nl
Hoe maak je beleid begrijpelijk zonder dat het voelt als huiswerk? Bij Vicoma is vitaliteit belangrijk en is er veel aandacht voor een gezonde, sterke werkplek. Maar zodra het over verzuimbeleid gaat, wordt het al snel onnodig complex.
Onze uitdaging? Leg het volledige verzuimbeleid uit op een manier die elke Vicomees begrijpt, zonder spreadsheets, HR-taal of lange documenten.
We ontwierpen Vico: een herkenbare, toegankelijke collega die het gezicht werd van het verzuimbeleid. Vico is geen grapje of vrolijke mascotte, maar een slimme merkpersoonlijkheid die vertrouwen wekt en beleid menselijk én begrijpelijk maakt.
Als fictieve Vicomees loodst hij medewerkers door het beleid aan de hand van herkenbare werksituaties. Visueel, helder en zonder omwegen. Zo maken we van beleid iets dat je snapt, niet iets dat je moet opzoeken.
We onderzochten de context van SJC grondig. Veel revalidatiecentra gebruikten vergelijkbare beloftes, waardoor onderscheid moeilijk zichtbaar was. Markttrends zoals stijgende zorgkosten en vergrijzing verhoogden de druk. Stakeholders gaven aan dat er interne onrust was; de kwaliteit en betrokkenheid waren sterk, maar de profilering en communicatie waren te formeel en technisch.
De conclusie was duidelijk: er was behoefte aan een uniek geluid dat SJC's visie tastbaar en relevant maakt.
Het merkverhaal van SJC was altijd rijk aan inhoud, maar vaak te technisch en omslachtig verwoord. Termen als “unieke aanpak” en lange medische beschrijvingen maakten de essentie lastig grijpbaar. Tegelijkertijd zagen we in de markt dat concurrenten allemaal dezelfde containerbegrippen gebruikten. Werkelijk onderscheid bleef uit, waardoor er ruimte lag voor een merk dat het anders durfde te zeggen.
Samen met SJC hebben we die kern blootgelegd: waar anderen zich richten op het bestrijden van symptomen, pakken zij de oorzaak aan. Dat principe hebben we verscherpt en verankerd in één krachtig en onderscheidend begrip: kernbehandeling.
Vanuit dit fundament ontwikkelden we een merkverhaal en belofte die de essentie vastleggen: “beweeg naar een kerngezond leven.”
De missie: binnen tien jaar kernbehandeling de norm maken in de revalidatiezorg. De visie: een wereld waarin aanhoudende pijn en beperkingen blijvend opgelost kunnen worden door de juiste aanpak.
Grip op verzuim begint met duidelijkheid. Dankzij de animatie en Vico als herkenbare gids is het beleid nu niet alleen visueel en begrijpelijk, maar ook écht toepasbaar in de praktijk. Geen dikke documenten, maar een helder verhaal dat medewerkers helpt hun weg te vinden tijdens een lastige periode.
En dat stopt niet bij één video. Vico kan doorleven als herkenbaar karakter binnen Vicoma, klaar om ook bij andere thema’s het verschil te maken. Zo is deze investering niet alleen slim voor nu, maar ook duurzaam voor straks.
