nl
Het Spine & Joint Centre (SJC) behandelt al bijna dertig jaar chronische pijn aan rug, bekken en nek. In die tijd bouwde het centrum een sterke reputatie op met een kleinschalige, medisch-specialistische aanpak die altijd gericht is op duurzame resultaten. Toch kwam SJC de laatste jaren onder druk te staan. Zware tijden leidde tot het vertrek van medewerkers en de toekomst leek onzeker. De communicatie en profilering bleken daarbij een zwakke plek. Het centrum vertrouwde vooral op mond-tot-mondreclame en de inzet van betrokken medewerkers, maar had naast hun lokale imago nauwelijks zichtbaarheid. Ondertussen veranderde het zorglandschap snel: stijgende kosten, striktere afspraken uit het Integraal Zorgakkoord en de toenemende vergrijzing maakten het steeds lastiger om relevant en onderscheidend te blijven.
Het bestuur wist dat hun visie uniek was, maar het verhaal werd niet begrepen. In een markt vol generieke termen als “kwaliteit” en “zorg op maat” dreigde SJC onopgemerkt te blijven. Zonder een duidelijke positionering zouden patiënten, verwijzers, verzekeraars en medewerkers afhaken. Een herpositionering was essentieel om te overleven en de visie krachtiger uit te dragen.
We doken diep in hun context. De sector bleek gevangen in voorspelbare beloftes en visuele conventies. Iedereen zei hetzelfde en zag er hetzelfde uit: clean en modern, maar zonder onderscheid. Uit gesprekken en analyses werd duidelijk dat de kracht van SJC lag in iets radicaal anders: herstel terugbrengen tot de kern. Kwaliteit en betrokkenheid waren altijd sterk geweest, maar de taal en uitstraling deden die belofte geen recht.
In meerdere merksessies en workshops brachten we de essentie terug. Van lange omschrijvingen en containerbegrippen naar één scherp principe: kernbehandeling. Niet de symptomen bestrijden, maar de oorzaak aanpakken. Niet tijdelijke verlichting, maar blijvende verandering. Vanuit dit fundament ontwikkelden we het merkverhaal en de belofte: “Beweeg naar een kerngezond leven.” Met de missie om binnen tien jaar kernbehandeling de norm te maken in de revalidatiezorg.
Voor de koers definitief werd, toetsten we de richting bij patiënten, verwijzers en verzekeraars. Hun reacties bevestigden dat kernbehandeling geloofwaardig en onderscheidend was. Zo borgden we draagvlak en minimaliseerden we risico’s.
Met de gekozen richting Focus op de kern vertaalden we de visie van SJC naar een identiteit die scherpte brengt. Een logo als lens. Een visuele taal van blur naar scherp, alsof je door een telescoop kijkt. Kleuren en typografie die autoriteit en warmte combineren. Fotografie die diffuus begint en helder eindigt. Zo werd kernbehandeling visueel tastbaar. Modern, menselijk en onderscheidend. Zonder te vervallen in zorgclichés.
Voor de livegang maakten we een scope van prioritaire kanalen. Wij ontwikkelden in-house de digitale pijlers. Van website, mailings tot socials en begeleidden het team bij fysieke middelen zoals werkkleding, bewegwijzering en praktijkinrichting. Zo werd de nieuwe identiteit consistent doorgevoerd, van eerste digitale aanraking tot ervaring in de kliniek.
Een merk stopt niet bij lancering. Daarom ontwierpen we een structuur om impact actueel te meten en de koers te sturen. De ambitie werd vertaald naar jaardoelen en formats die praktisch zijn terug te brengen tot kwartaalniveau. Zo blijft SJC trouw aan zijn visie én concreet in de uitvoering.
Met een scherp verhaal en een onderscheidende identiteit staat Spine & Joint Centre sterker dan ooit. Voor patiënten: een merk dat vertrouwen geeft en hoop biedt. Voor verwijzers en verzekeraars: een centrum met een duidelijke en geloofwaardige positie. Voor medewerkers: een identiteit die richting en trots geeft. En bovenal: een merk dat SJC in staat stelt om binnen tien jaar kernbehandeling de nieuwe standaard in revalidatiezorg te maken.
