nl
Capriole Coffee Service bestaat al sinds 1975. Van één man met een bestelbus tot een gevestigde speler met 57 medewerkers en een miljoenenomzet. Betrouwbaar, full-service, altijd op tijd. Sterk in relaties, sterk in operatie. Maar de koffiemarkt veranderde de afgelopen jaren razendsnel. Van filterkoffie naar havercappuccino’s en barista-bars om de hoek. Medewerkers op kantoor zijn veeleisender geworden, facilitaire managers komen met die eisen steeds meer onder druk te staan en duurzaamheid schoof met MVO doelen door naar de boardroom. In een overvolle markt met grote namen, nichemerken en nieuwe cowboys dreigde Capriole ineens een ander stempel te krijgen: stabiel, maar oubollig.
Hoe behoud je de kracht van bijna vijftig jaar betrouwbaarheid, en geef je tegelijk antwoord op de progressieve koffiedrinker? Hoe voorkom je verloop bij bestaande klanten én laat je zien dat je ook de toekomstige koffiedrinker aankunt? Het antwoord lag niet in Capriole herpositioneren, maar in iets nieuws bouwen. Een merk dat durft vooruit te kijken, zonder de operationele zekerheid van Capriole los te laten.
We doken diep in de koffiemarkt. Uit trendanalyses bleek: de consument wil avontuur, duurzaamheid en beleving. Maar concurrenten claimden veelal hetzelfde duurzaam en kwaliteitsverhaal. Uit doelgroep- en klantonderzoek leerden we: facilitair managers zoeken zekerheid, maar werknemers en bezoekers verlangen progressiviteit. Het spanningsveld daartussen was precies de ruimte voor een nieuw merk.
Samen met directie, sales, finance, operatie en marketing aan tafel, brachten we in vier merksessies de essentie boven water. Niet één sublogo of variatie, maar een zelfstandig merk. Progressief, avontuurlijk, met een eigen lijn van koffies en identiteit. Zo ontstond Veya. Afgeleid van via (weg, pad) en ea (zij, hen): het pad van verbinding. Een naam die de reis en de mensen achter elke kop koffie symboliseert. De belofte werd helder: “Sharing. Coffee. Love.” Koffie als verbindend ritueel, van boer tot barista, van collega tot klant
Voor de start van de brand-design fase toetsten we het tekstuele merkconcept bij klanten én niet-klanten. De reacties bevestigden dat Veya geloofwaardig én aantrekkelijk was. Zo wisten we dat we op het juiste spoor zaten, zonder risico op een verkeerd verhaal.
Bij Capriole kozen ze voor Veya de visuele richting Let’s go on a journey. Een visuele richting waarin elk detail het verhaal van koffie vertelt: illustraties die de reis van boon tot kop verbeelden. Met een visuele taal waarin paden en routes steeds terugkeren. Een paarse mysterieuze primaire kleur en een bolde en ronde typografie met lef en warmte. Elke koffie kreeg bovendien een eigen naam, accentkleur en illustratie die het verhaal van herkomst en smaak verbeeldt. Zoals Sun of Ipanema (een Braziliaanse single origin die de warmte van de kust vangt) en Moonlit Andes (een Colombiaanse koffie met de mystiek van de bergen). Zo werd niet alleen het merk, maar ook elk product een drager van de merkbelofte: Sharing. Coffee. Love. Klaar om de koffie tot leven te brengen: als een routekaart die je zelf bewandelt.
De eerste livegang viel samen met de vakbeurs facilitair in Eindhoven. Daar paste we de scope perfect op aan: een MVP-website, beursstand, schermen op koffiemachines, flyers, proefpotjes en werkkleding. Alles draaide om één ding: Veya ervaren. En dat lukte. Op de beurs zagen we hoe het merk leefde en hoe mensen reageerden. Online hoe je in het verhaal van elke koffieblend kan duiken en de makers kan ontmoeten.
Veya is meer dan een merk. Het is Capriole’s antwoord op de toekomst van koffie. Voor klanten: progressief, maar met de zekerheid van Capriole erachter. Voor koffiedrinkers: een merk dat beleving, duurzaamheid en verbinding tastbaar maakt. Voor de markt: een signaal dat je als gevestigde speler óók het voortouw kunt nemen. De reis van Veya is pas net begonnen, maar één ding is zeker: dit merk zet koffie opnieuw op de kaart.
